Relating Technology Based CRM to Service Quality in the Telecommunications Industry in Arusha City, Tanzania
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
the effect of the record infancy in crimilly acts of guilties (in karaj city)
چکیده یکی از مهمترین دغدغه های بزرگ جوامع بشری، از دیر باز تا کنون که ذهن پژوهشگران و متخصصان بهداشت روانی و اجتماعی و دولتها رابه خود مشغول داشته، مسأله ی بزهکاری می باشد. شناخت کامل پدیده ی بزهکاری و بزهکار، علل وعوامل سقوط یک انسان، چگونگی درمان وی و درنهایت پیشگیری ازبزهکاری ودریک کلام سالم سازی یک جامعه، رسالت عظیم، انسانی ومقدسی می باشد که با بررسی شخصیت مجرم یعنی[ انسانی که تحت شرای...
15 صفحه اولthis study investigated the relationship between quality of work life and organization citizenship behavior from the viewpoint of teachers in high schools in tehran city.
چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی در مدارس مقطع متوسطه پسرانه شهر تهران از دیدگاه دبیران بود. روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. از بین دبیران مدارس شهر تهران تعداد 380 نفر به روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند و با تکمیل پرسشنامه ی کیفیت زندگی کاری والتون(1975) و پرسشنامه ی رفتار شهروندی سازمانی پودساکو...
15 صفحه اولTechnology and its CRM Implications in the Shipping Industry
This paper investigates the relative importance of service factors such as technology and facilities, how service providers are rated on those factors, and their relationship to customer satisfaction in a B2B environment. The results show that in the ocean freight shipping industry, customers placed more importance on factors such as efficiency in complaint handling, prompt availability of deli...
متن کاملService Quality in Iran’s Medical Tourism: Hospitals in Shiraz City
Introduction: Medical tourism is a main source of national income. Thus, evaluating the viewpoints of medical tourists about the quality of service provided by healthcare centers may be useful in planning to develop this industry. The present study aimed to measure the gap between medical tourists' expectations and perceptions of the quality of service offered by the hospitals ...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Science Journal of Business and Management
سال: 2015
ISSN: 2331-0626
DOI: 10.11648/j.sjbm.20150306.11